Legal
Términos del servicio
Última actualización: 11 de agosto de 2026
1. Qué es My Note
My Note es un servicio de software que transcribe consultas clínicas grabadas por el usuario y redacta, mediante inteligencia artificial, un borrador de nota clínica estructurada. Lo presta Omnimentia.
2. Qué NO es
My Note no es un expediente clínico electrónico, ni un dispositivo médico, ni una herramienta de diagnóstico. No emite recetas, no sustituye al expediente oficial del paciente y no sustituye en ningún caso el criterio profesional de quien lo usa.
Las notas que genera son borradores. El usuario debe revisarlas antes de incorporarlas a cualquier registro clínico, y la responsabilidad sobre su contenido es exclusivamente suya.
3. Quién puede usarlo
Profesionales de la salud legalmente habilitados para ejercer, y el personal autorizado por ellos. Al contratar, el usuario declara que cumple esa condición.
4. Consentimiento para grabar
Es responsabilidad exclusiva del usuario informar a sus pacientes de que la consulta será grabada y obtener el consentimiento que corresponda conforme a la normativa aplicable y a la ética de su práctica.
Omnimentia no interviene en esa relación ni puede verificar que el consentimiento se haya obtenido.
5. Precios, cobro y cancelación
- El plan se cobra por adelantado, cada mes, en pesos mexicanos.
- Qué incluye «grabación ilimitada». No hay un contador de minutos que agotar antes de grabar una consulta: graba las que atiendas, de la duración que tengan. El plan incluye un uso justo de 80 horas de grabación al mes —del orden de siete u ocho consultas de media hora cada día laborable—, que es lo que cubre una consulta a pleno rendimiento.
- Qué pasa si superas el uso justo. Nada automático. No se cobra de más, no se degrada el servicio y no se interrumpe nada de golpe: te escribimos para entender tu caso y ajustarlo contigo. Solo si el uso llega a ser extraordinario —del orden de 150 horas en un mes, que en la práctica indica un micrófono abierto por error o una cuenta compartida— se pausa la generación de notas nuevas hasta que hablemos. Tu audio y tus notas quedan intactos.
- Nunca se generan cargos automáticos por exceso de uso. Si alguna vez hiciera falta cambiar tu plan o su precio, se te pide antes.
- Las cuentas dadas de alta con planes anteriores por minutos conservan las condiciones que contrataron mientras su suscripción siga activa.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, sin llamadas ni trámites. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; conservas el acceso hasta entonces.
- Al cancelar, tus notas siguen siendo accesibles y exportables. No se borran ni se bloquean.
- Si un pago falla, se suspende la grabación de consultas nuevas, pero nunca el acceso a las notas ya creadas.
- Programa fundadores. Las primeras cien cuentas dadas de alta conservan de forma indefinida el precio vigente en el momento de su contratación, aunque el precio de lista del plan aumente después. La garantía se mantiene mientras la suscripción siga activa: si se cancela y se vuelve a contratar más adelante, se aplica el precio de lista de ese momento. Un cambio de plan aplica el precio de fundador correspondiente al plan nuevo, si lo hubiera. Al alcanzarse las cien cuentas, el programa se cierra y las altas posteriores se rigen por el precio de lista.
6. Reembolsos
Ofrecemos 60 minutos gratuitos sin tarjeta precisamente para que puedas comprobar si el servicio te sirve antes de pagar. Si aun así contratas y el servicio no funciona como se describe aquí, escríbenos dentro de los 14 días siguientes al cobro y lo resolvemos, incluida la devolución.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero depende de proveedores externos y puede sufrir interrupciones. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas de una interrupción.
8. Uso aceptable
No está permitido:
- Compartir credenciales de acceso entre varias personas.
- Usar el servicio para fines distintos a la documentación clínica de la propia práctica.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios, o eludir el uso justo del plan contratado.
- Grabar a personas sin su conocimiento y consentimiento.
9. Límite de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de Omnimentia se limita al importe pagado por el usuario en los últimos tres meses.
Omnimentia no responde por decisiones clínicas tomadas a partir de una nota generada por el servicio. La revisión del contenido antes de su uso es obligación del profesional.
10. Cambios en estos términos
Si cambian de forma relevante, avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que surtan efecto.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México.